Interpersonal relationships among hospital nurses and the use of communication skills

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Title: Interpersonal relationships among hospital nurses and the use of communication skills
Other Titles: Las relaciones interpersonales de los enfermeros en asistencia hospitalaria y el uso de habilidades comunicativas | As relações interpessoais dos enfermeiros na assistência hospitalar e o uso das capacidades comunicativas
Authors: Lapeña Moñux, Yolanda | Cibanal Juan, Luis | Pedraz Marcos, Azucena | Maciá Soler, Loreto
Research Group/s: Enfermería y Cultura de los Cuidados | Grupo Balmis de Investigación en Salud Comunitaria e Historia de la Ciencia
Center, Department or Service: Universidad de Alicante. Departamento de Enfermería
Keywords: Labor relations | Hospital administration | Nursing staff | Relaciones laborales | Administración hospitalaria | Personal de enfermería
Knowledge Area: Enfermería
Issue Date: Sep-2014
Publisher: Universidade Federal de Santa Catarina. Programa de Pós Graduação em Enfermagem
Citation: Texto & Contexto - Enfermagem. 2014, 23(3): 555-562. doi:10.1590/0104-07072014002010013
Abstract: A qualitative exploratory and descriptive study investigating how the work relationships of nursing professionals are affected by the organizational problems experienced in hospital units and their management. Participants consisted of 21 nurses who worked in a general hospital in the north of Spain, during the period between 2010 and 2012. The study was approved by an ethics research committee and participants signed an informed consent form. Data were collected through in-depth interviews and field records. Using thematic analysis, the results displayed that work disorganization affects interpersonal relationships, generating feelings of impotence and demotivation among participants. Thus, they considered it necessary for a work plan to be established, clearly defining the activities of each professional role and developing the necessary communication skills for expressing problems to managers and coworkers. We believe it would be of great benefit for managers to take into consideration the suggestions for improvement presented in this study. | Estudio exploratorio-descriptivo, cualitativo, para conocer cómo afectan a las relaciones laborales de los profesionales de enfermería los problemas organizativos vividos en las unidades hospitalarias y la forma de gestionarlos. Los participantes fueron 21 enfermeros que trabajaban en un hospital general del norte de España, en el periodo de 2010-2012, con la aprobación del comité ético y de investigación y la firma del consentimiento informado. Los datos se recolectaron mediante entrevistas en profundidad y diario de campo. A partir del análisis temático, los resultados mostraron que la desorganización del trabajo afecta a las relaciones interpersonales, generando en los participantes sentimientos de impotencia y desmotivación. Por ello, consideran necesario realizar una planificación del trabajo, clarificar las actividades de cada rol profesional y desarrollar las habilidades comunicativas necesarias para transmitir los problemas a gestores y compañeros. Se estima conveniente que los gestores tuvieran en consideración las propuestas de mejora señaladas en el estudio. | Estudo exploratório-descritivo, qualitativo, para conhecer os problemas organizativos que ocorreram nas unidades hospitalares e a maneira de os gerir nas relações laborais dos profissionais da enfermagem. Os participantes foram 21 enfermeiros que trabalhavam num hospital geral do Norte da Espanha, entre os anos 2010 e 2012. Os dados foram obtidos por meio de entrevistas em profundidade e de diário de campo. A partir da análise temática, os resultados mostraram que a desorganização no trabalho afeta as relações interpessoais, criando nos participantes sentimento de impotência e desmotivação. Por este motivo, consideram necessário realizar uma planificação do trabalho, esclarecer as atividades de cada profissional e desenvolver as capacidades comunicativas necessárias para transmitir os problemas aos gestores e aos colegas de trabalho.
URI: http://hdl.handle.net/10045/40965
ISSN: 0104-0707 | 1980-265X (Online)
DOI: 10.1590/0104-07072014002010013
Language: spa | eng
Type: info:eu-repo/semantics/article
Rights: Licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial 4.0
Peer Review: si
Publisher version: http://dx.doi.org/10.1590/0104-07072014002010013
Appears in Collections:INV - BISCHA - Artículos de Revistas
INV - EYCC - Artículos de Revistas

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