Necesidad de adaptar los procesos de comunicación en salud a la Sociedad Red. Nuevas formas relacionales entre profesional sanitario y paciente

Abstract

La comunicación terapéutica y la relación de ayuda entre profesionales sanitarios y pacientes, requiere de procesos de adaptación al nuevo escenario de la denominada e-Salud, lo que no supone el abandono de la comunicación interpersonal y relación humana directa, sino que implica aprovechar el potencial de las TIC, ampliando con ello las posibilidades de interacción social que permiten promover el empoderamiento para la salud del ciudadano. El artículo presenta un estudio de carácter exploratorio basado en la revisión documental, con estudio de casos, que permita identificar necesidades sentidas y percibidas sobre la comunicación en salud y su adaptación a la Sociedad Red, atendiendo específicamente a las relaciones profesionales sanitarios-pacientes que emergen en este nuevo contexto de la e-Salud.

Therapeutic communication and aid relationship between healthcare professionals and patients requires adaptation process to the new scenario of the so-called e- Health, which does not involve the rejection of interpersonal communication and direct human relationship. It involves harnessing the potential ICT, thus expanding the possibilities of social interaction that helps to promote the citizen health empowerment. This paper presents an exploratory study based on literature review, with case studies, to identify felt needs and perceived needs on health communication and its adaptation to Network Society, taking in consideration primarily for professional and patient relationships emerging in this new context of e -Health.