Estudio sobre el Plan de Transformación Digital de la Administración General del Estado y sus Organismos Públicos

Abstract

Las sociedades modernas requieren modificaciones íntegras para que se produzca una verdadera transformación digital que persiga el perfeccionamiento global. En la estrategia TIC estudiada en el presente trabajo, que opera en el ámbito de la AGE y sus OO.PP, y en las diversas actuaciones en otros ámbitos vinculadas con la misma; se pretende alcanzar un nivel óptimo en la implantación de las TIC en el sector público. Por tanto, se configuran dichos instrumentos para innovar en las diferentes AAPP, progresar económicamente, acentuar la calidad de los servicios públicos y estimular la adecuación a la contingencia y a los nuevos retos presentes y futuros. Se hablará del contexto actual, en el que las nuevas TIC's cada vez eran más relevantes digitalizando la sociedad globalizada. Seguidamente, se enumerarán los precedentes, tanto de la modernización administrativa, como de la estrategia TIC. Asimismo, se definen las nociones básicas y se toman en consideración las excepciones a la estrategia en cuestión (las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad del Estado y la Agencia Estatal de Administración Tributaria), que se regirán por su normativa específica. Consecutivamente, se descompone el Plan siguiendo su estructura de capítulos, exponiendo sus principios rectores y relacionando los objetivos establecidos, compatibles entre sí la mayoría, en el mismo con sus correspondientes líneas de actuación, aportándonos una perspectiva específica de las ideas plasmadas en la estrategia TIC. En adicción, se estudian los diversos informes que muestran el avance vinculado al contenido establecido en la Estrategia TIC (tales como, el informe REINA y el informe CAE); tratando de responder, entre otras, a las siguientes cuestiones. ¿Realmente se han digitalizado los procesos internos? ¿La modernización administrativa es un hecho o una realidad? ¿Cuál es la calidad de los servicios públicos digitales? ¿Se ha mejorado en la eficacia y eficiencia de los servicios públicos que reciben los destinatarios finales? ¿Cuán relevante es la gestión conjunta y la interoperabilidad? ¿Cuán necesario es el cambio, en un contexto y en una sociedad variable y en constante movimiento? Todo ello se evalúa con los indicadores e instrumentos correspondientes.