La gestión de la calidad y la responsabilidad social en empresas de servicios
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http://hdl.handle.net/10045/61017
Title: | La gestión de la calidad y la responsabilidad social en empresas de servicios |
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Authors: | Tarí, Juan José | García-Fernández, Mariano |
Research Group/s: | Estrategia Competitiva, Diseño Organizativo, Gestión de la Calidad y Gestión Medioambiental |
Center, Department or Service: | Universidad de Alicante. Departamento de Organización de Empresas |
Keywords: | Gestión de la calidad | Aspectos sociales | Responsabilidad social | Empresas de servicios | Estudio de casos |
Knowledge Area: | Organización de Empresas |
Issue Date: | Dec-2011 |
Publisher: | Universidad del País Vasco. Escuela Universitaria de Estudios Empresariales de San Sebastián |
Citation: | Revista de Dirección y Administración de Empresas. 2011, 18: 77-93 |
Abstract: | Este trabajo analiza si las empresas que tienen un mayor nivel de gestión de la calidad muestran un mayor compromiso con las dimensiones de la responsabilidad social. Para ello se utiliza el método del caso, a partir de evidencia cualitativa obtenida de cinco empresas de servicios. Los resultados muestran que las empresas analizadas con un mayor nivel de gestión de la calidad muestran a su vez una mayor sensibilización por determinadas dimensiones de la responsabilidad social. |
URI: | http://hdl.handle.net/10045/61017 |
ISSN: | 1135-2051 | 2341-0108 (Online) |
Language: | spa |
Type: | info:eu-repo/semantics/article |
Rights: | © Revista de Dirección y Administración de Empresas |
Peer Review: | si |
Publisher version: | http://www.ehu.eus/ojs/index.php/rdae/article/view/11298 |
Appears in Collections: | INV - EDOCMA - Artículos de Revistas |
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