El rol de las redes sociales en la pandemia del COVID-19

Abstract

La presente investigación tuvo como objetivo identificar el rol que cumplen las redes sociales en épocas de crisis como la pandemia del covid-19, para lo cual se ha realizado un estudio mediante una complementariedad metodológica combinando la revisión sistemática de literatura y la observacional analítico evolutivo de las publicaciones en redes sociales en el espacio temporal de marzo a julio del 2020, lo cual está relacionado con el diseño emergente de la teoría fundamentada. Los resultados obtenidos indican que las redes sociales son mecanismos masivos, de fácil acceso a la población y por ende un buen canal para comunicación eficaz de las medidas que se toman a nivel de gobierno para afrontar la pandemia, sin embargo existen publicaciones orientadas a generar pánico y difundir recetas y medicamentos no probados e incluso noticias falsas son parte de la realidad y estos hallazgos dan cuenta de un aspecto negativo que debe ser analizado con más profundidad a fin de conocer la naturaleza de las conductas que propician estos hechos con el agravante de la situación de crisis en la que se encuentra la población.

The present research had as objective to identify the role that social networks fulfill in times of crisis like the covid-19 pandemic, for which a study has been carried out by means of a methodological complementarity combining the systematic revision of literature and the analytical evolutionary observation of publications in social networks in the temporary space from March to July 2020, which is related to the emergent design of the grounded theory. The results obtained indicate that social networks are massive mechanisms, of easy access to the population and therefore a good channel for effective communication of the measures taken at government level to face the pandemic, however there are publications oriented to generate panic and to spread prescriptions and unproven medicines and even false news are part of the reality and these findings give account of a negative aspect that must be analyzed with more depth in order to know the nature of the conducts that propitiate these facts with the aggravation of the crisis situation in which the population is.

A presente investigação teve como objectivo identificar o papel desempenhado pelas redes sociais em tempos de crise como a pandemia covid-19, para a qual foi realizado um estudo através de uma complementaridade metodológica que combina a revisão sistemática da literatura e a observação analítica evolutiva das publicações das redes sociais no espaço temporal de Março a Julho de 2020, que está relacionada com a concepção emergente da teoria fundamentada. Os resultados obtidos indicam que as redes sociais são mecanismos maciços, facilmente acessíveis à população e, portanto, um bom canal de comunicação eficaz das medidas tomadas a nível governamental para enfrentar a pandemia, no entanto, existem publicações destinadas a gerar o pânico e a divulgar receitas médicas e medicamentos não comprovados e mesmo notícias falsas fazem parte da realidade e estas conclusões são responsáveis por um aspecto negativo que deve ser analisado com maior profundidade, a fim de compreender a natureza dos comportamentos que levam a estes factos com o agravamento da situação de crise em que a população se encontra.