Burnout, habilidades de comunicación y autoeficacia en los profesionales de urgencias y cuidados críticos

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Title: Burnout, habilidades de comunicación y autoeficacia en los profesionales de urgencias y cuidados críticos
Other Titles: Burnout, communication skills and self-efficacy in emergency and critical care health professionals
Authors: Llor Lozano, Jesús | Seva Llor, Ana Myriam | Díaz Agea, José Luis | Llor Gutiérrez, Luis | Leal Costa, César
Research Group/s: Gestión de Servicios de Enfermería (GESE)
Center, Department or Service: Universidad de Alicante. Departamento de Enfermería
Keywords: Burnout | Comunicación | Autoeficacia | Profesionales de la salud | Urgencias | Cuidados Críticos | Communication | Self-efficacy | Healthcare professionals | Emergency department | Critical Care
Knowledge Area: Enfermería
Issue Date: Jul-2020
Publisher: Universidad de Murcia. Servicio de Publicaciones
Citation: Enfermería Global. 2020, 19(3)#59: 68-80. doi:10.6018/eglobal.381641
Abstract: Objetivo: Analizar el nivel y la relación entre habilidades de comunicación, autoeficacia percibida y síndrome de Burnout en profesionales de la salud del servicio de urgencias hospitalario y unidad de cuidados críticos de un hospital comarcal. Método: Se plantea un estudio observacional y transversal en una muestra de 90 profesionales sanitarios de un Hospital Comarcal, 19 médicos (21,1%), 47 enfermeros (52,2%), 24 auxiliares de enfermería (26,7%). Se han usado la Escala sobre Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud, el Maslach Burnout Inventory Human Services Survey y la escala de la Autoeficacia percibida. Resultados: Se obtiene una correlación negativa entre las diferentes dimensiones de la Escala sobre Habilidades de Comunicación en Profesionales de la Salud, la realización personal en el trabajo del Maslach Burnout Inventory y la autoeficacia percibida con las dimensiones agotamiento emocional y despersonalización del Maslach Burnout Inventory. Por otro lado, se observa una correlación positiva y estadísticamente significativa entre las dimensiones de las habilidades de comunicación con la dimensión realización personal en el trabajo del Maslach Burnout Inventory y la autoeficacia percibida. Conclusiones: Las habilidades de comunicación y la autoeficacia percibida de los profesionales sanitarios en los servicios de urgencias hospitalarios y las unidades de cuidados críticos están relacionadas con un menor agotamiento emocional y despersonalización, y una mayor realización personal en el trabajo. | Aim: To analyze the level and relationship between communication skills, perceived self-efficacy and Burnout syndrome in health professionals from the hospital emergency department and the critical care unit of a regional hospital. Method: An observational and cross-sectional study was conducted with a sample of 90 health professionals from a Regional Hospital, 19 physicians (21.1%), 47 nurses (52.2%), 24 nursing aides (26.7%). The Communication Skills Scale for Health Professionals, the Maslach Burnout Inventory Human Services Survey and the Scale of Perceived Self-Efficacy were utilized. Results: A negative correlation was obtained between the different dimensions of the Communication Skills Scale for Health Professionals, the personal accomplishment at work of the Maslach Burnout Inventory and the perceived self-efficacy with the emotional exhaustion and depersonalization dimensions of the Maslach Burnout Inventory. On the other hand, a positive and statistically significant correlation was observed between the dimensions of communication skills with the personal accomplishment dimension in the Maslach Burnout Inventory work and the perceived self-efficacy. Conclusions: The communication skills and the perceived self-efficacy of the health professionals in the emergency department and critical care unit are related to less emotional exhaustion and depersonalization, and greater personal accomplishment at work.
URI: http://hdl.handle.net/10045/108048
ISSN: 1695-6141
DOI: 10.6018/eglobal.381641
Language: spa | eng
Type: info:eu-repo/semantics/article
Rights: Licencia Creative Commons Reconocimiento-NoComercial-SinObraDerivada 4.0
Peer Review: si
Publisher version: https://doi.org/10.6018/eglobal.381641
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