SAPLEN : un sistema de diálogo en lenguaje natural para una aplicación comercial

Abstract

SAPLEN es un sistema de procesamiento del lenguaje natural en fase de desarrollo, que intenta simular el diálogo llevado a cabo por el dependiente de un restaurante de comida rápida a la hora de atender las peticiones o consultas formuladas por los clientes. En el presente artículo se describen las bases que se están siguiendo para desarrollar el sistema, los objetivos que éste pretende conseguir y sus características principales, así como los formalismos de representación y de adquisición del conocimiento empleados. Finalmente, se realiza un análisis modular del sistema, y se lleva a cabo una descripción del estado actual de desarrollo del mismo.