Fernández Martínez, Javier, Gutiérrez, Yoan, Martínez-Barco, Patricio, Montoyo, Andres, Llopis, Fernando, Muñoz, Rafael Social Analytics Process v1.0 URI: http://hdl.handle.net/10045/60567 DOI: ISSN: Abstract: Social Analytics Process es un software informático que procesa, analiza y clasifica contenido de las redes sociales a gran velocidad y lo almacena de forma optimizada para poder realizar posteriores análisis, agrupaciones y visualizaciones de datos en tiempo real. Entre los datos que se extraen podemos destacar aquellos proporcionados por la propias fuentes de información como son lugares, autores, likes (anotación colaborativa por los usuario que gusta el contenido), número de seguidores de cada contenido y otros. Además de estos datos se le añaden otros como pueden ser entidades relevantes, palabras claves y, sobretodo polaridad sentimental (positiva, negativa o neutral) expresada en el contenido textual, que requieren para su obtención de tecnologías del lenguaje humano. Keywords:Social analytics, Analítica social, Reputación social, Sentiment analysis, Minería de opinión, Minería de opinión social, Opinion mining software