El influencer 2.0 turístico: de turista anónimo a líder de opinión

Abstract

Introducción y objetivo. Esta investigación se centra en la figura del influencer en el sector turístico y en su integración en las estrategias de comunicación de los principales destinos españoles. Metodología. Se procede a un análisis del alcance de los principales influencers 2.0 turísticos en el conjunto de redes sociales y, de forma específica, en Facebook. En esta red social se evalúa, además, su potencial comunicativo y relacional mediante un análisis de contenido cuantitativo. El estudio se completa con el punto de vista de los responsables de comunicación digital de la muestra de destinos. Resultados y conclusiones. Se confirma la importancia y ventajas del influencer 2.0 turístico, así como su plena implementación en las estrategias de comunicación turística. La investigación y sus conclusiones son una contribución al escaso cuerpo teórico sobre esta figura en el sector turístico. Así mismo, el proceso metodológico constituye un modelo de selección de influencers 2.0 turísticos de interés académico y profesional.

Introduction. This research examines the role of theinfluencer in the tourism sector and its integration into the communication strategies of the main Spanish destinations. Methods. The study is based on the analysis of the reach of the main influencer tourists 2.0 in social networks and, specifically, on Facebook. Influencers’ communicative and relational potential is evaluated in this social network by means of quantitative content analysis. The study is complemented with an analysis of the opinions of the digital communication managers of the selected sample of destinations. Results and conclusions. The results confirm the importance and advantages of the influencer tourist 2.0, as well as its full implementation in tourism communication strategies. The study and its conclusions contribute to the scarce theoretical body on the role of the influencer in the tourism sector. Likewise, the methodological process constitutes a model for the selection of influencer tourists 2.0, which is of great academic and professional interest.