El estudio del retorno de la inversión y el impacto en la relación de la comunicación empresarial y publicitaria en plataformas sociales: herramientas disponibles en el mercado
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http://hdl.handle.net/10045/28195
Título: | El estudio del retorno de la inversión y el impacto en la relación de la comunicación empresarial y publicitaria en plataformas sociales: herramientas disponibles en el mercado |
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Autor/es: | Castello-Martinez, Araceli |
Grupo/s de investigación o GITE: | ITE-AP. Grupo de Integración Tecnológica para Procesos de Aprendizaje en Publicidad y Relaciones Públicas | Comunicación y Públicos Específicos |
Centro, Departamento o Servicio: | Universidad de Alicante. Departamento de Comunicación y Psicología Social |
Asignatura/s: | Introducción a la Investigación de Medios Publicitarios |
Estudios en los que se imparte: | Licenciatura en Publicidad y Relaciones Públicas |
Código: | 10028 |
Palabras clave: | Retorno de la inversión | Impacto en la relación | Marketing | Comunicación | Publicidad | Redes sociales |
Área/s de conocimiento: | Comunicación Audiovisual y Publicidad |
Fecha de creación: | feb-2013 |
Fecha de publicación: | may-2013 |
Editor: | Asociación Española de Investigación de la Comunicación |
Cita bibliográfica: | CASTELLÓ MARTÍNEZ, Araceli. "El estudio del retorno de la inversión y el impacto en la relación de la comunicación empresarial y publicitaria en plataformas sociales: herramientas disponibles en el mercado". En: Actas del 2º Congreso Nacional sobre Metodología de la Investigación en Comunicación [Recurso electrónico] : Segovia, 2 y 3 de mayo de 2013. Cerdanyola del Vallès, Barcelona : Asociación Española de Investigación en Comunicación, 2013. ISBN 978-84-616-4124-6, pp. 411-427 |
Resumen: | La presente comunicación tiene como objetivo la identificación de las herramientas disponibles en el mercado para el análisis del retorno de la inversión (ROI) y el impacto en la relación (IOR) de las acciones de comunicación empresarial y publicitaria llevadas a cabo en plataformas sociales. La presencia de marcas en los nuevos entornos digitales es una realidad motivada por las bondades de las plataformas sociales en el ámbito del marketing y la comunicación empresarial. Uno de los mayores retos del marketing y la estrategia comunicativa en las redes sociales es el cálculo del retorno de la inversión. Con la aparición de los medios sociales, además del ROI se habla del IOR (Impact On Relationship), como el cálculo del impacto de las relaciones entre las marcas y sus seguidores. Estas relaciones se cuantifican en base a cuatro variables: la autoridad del contenido de la marca, la influencia de la marca en los medios sociales, la participación e interacción de los seguidores en los perfiles de la marca y variables del tráfico generado por el contenido de la marca en los medios sociales hacia la página web. En este contexto, la comunicación profundiza en los métodos, técnicas, herramientas y plataformas que se utilizan en el ámbito empresarial para la elaboración, el registro y el tratamiento de datos referidos a la eficacia obtenida por una de las prácticas socialmente más relevantes de comunicación, como es la comunicación empresarial y publicitaria a través de los medios digitales. |
URI: | http://hdl.handle.net/10045/28195 |
ISBN: | 978-84-616-4124-6 |
Idioma: | spa |
Tipo: | info:eu-repo/semantics/conferenceObject |
Aparece en las colecciones: | GITE - ITE-AP - Otros INV - COMPUBES - Comunicaciones a Congresos, Conferencias, etc. |
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