La Administración electrónica en España: un análisis dinámico a nivel regional

Abstract

La globalización de la economía y la difusión de las tecnologías de la información y la comunicación (TIC) llevaron a formular directrices para aprovechar las oportunidades de la nueva economía en el Consejo Europeo de Lisboa de 2000. A partir de ese momento se lanzan en Europa la mayoría de las iniciativas orientadas a poner en línea los servicios públicos. España, desde ese año, también viene realizando un gran esfuerzo de modernización de sus Administraciones dirigido a mejorar los servicios que se prestan a los ciudadanos y, en este sentido, las TIC son el instrumento esencial. En este contexto, un aspecto a destacar son las implicaciones de la aprobación de la Ley de Acceso Electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos. Con ella, el acceso electrónico a estos servicios se convierte en un derecho para el ciudadano y las Administraciones Públicas tienen la obligación de hacerlo posible. Por ello, el objetivo de nuestro trabajo es analizar las transformaciones que las TIC e Internet están produciendo en las Administraciones Públicas. Para ello estructuramos el trabajo en cuatro partes. Tras la introducción, en el segundo apartado se describirán las iniciativas que, en la actualidad, están aplicando los distintos niveles de decisión para impulsar la Administración electrónica. En el tercer apartado construiremos un indicador sintético de las Administraciones Públicas para medir el grado de desarrollo de la Administración electrónica a nivel autonómico. Los resultados se podrán comparar con estudios empíricos realizados con anterioridad que nos permitirán conocer la dinámica regional en el grado de desarrollo de la Administración electrónica. Por último, el estudio concluye con una exposición de las principales conclusiones que tratarán de mostrar si realmente las TIC e Internet están transformando las relaciones entre las Administraciones y los ciudadanos y empresas.