Planteamiento semántico y pragmático para gestión de diálogos en asistentes virtuales

Abstract

La gestión de diálogos y el tratamiento del lenguaje aparecen como piezas clave en los asistentes virtuales para tiendas electrónicas, al ser su principal objetivo el asistir al usuario tanto en la navegación por las páginas de productos de la tienda como en la búsqueda del producto más adecuado a los requisitos del usuario. En este trabajo se presentan los detalles del planteamiento semántico y pragmático que se ha realizado en el marco del proyecto ADVICE (IST-1999-11305) para una tienda de herramientas de bricolaje.

Dialogue management and language processing appear as key points in virtual assistants for e-shops, as their main goal is to assist the user both in his navegation through the shop product pages and in his search for the most appropiate product. In this paper we present the details of the semantic and pragmatic approach done in the ADVICE project(IST-1999-11305) for a bricolage tools shop.