Museos y tecnología: El caso del MACA y su interacción con el público

Abstract

Introducción: Los museos deben adaptarse a la era digital para mejorar la interacción con su público. El Museo de Arte Contemporáneo de Alicante (MACA) ha implementado las TIC para enriquecer la experiencia de sus visitantes. Este estudio investiga el impacto de las TIC en la interacción del público con el MACA, evaluando su conocimiento del museo, uso de recursos digitales y percepciones sobre la tecnología. Metodología: Se encuestaron 150 visitantes del MACA durante seis semanas en octubre y noviembre de 2023, con preguntas sobre perfil del público, conocimiento del museo, uso de recursos digitales y experiencia con las TIC. Resultados: La mayoría de las personas visitaban el museo por primera vez, principalmente mujeres de 46 a 65 años, que conocieron el MACA a través de Google Maps. Pocas personas utilizaron recursos digitales como códigos QR, aunque hubo interés en más recursos digitales, especialmente audioguías multilingües. Discusión: Los resultados muestran una actitud positiva hacia la integración de las TIC, resaltando la necesidad de mejorar la visibilidad y funcionalidad de los recursos digitales. Conclusiones: El estudio destaca la importancia de mejorar las estrategias de comunicación y servicios digitales del MACA para enriquecer la experiencia del público y aumentar la participación con el arte contemporáneo.

Introduction: Museums must adapt to the digital age to enhance interaction with their audience. The Museum of Contemporary Art of Alicante (MACA) has implemented ICT to enrich visitor experience. This study investigates the impact of ICT on audience interaction with MACA, assessing their museum knowledge, use of digital resources, and perceptions of technology. Methodology: 150 MACA visitors were surveyed over six weeks in October and November 2023, with questions on audience profile, museum knowledge, digital resource use, and ICT experience. Results: Most were first-time museum visitors, predominantly women aged 46 to 65, who learned about MACA through Google Maps. Few used digital resources like QR codes, though there was interest in more digital tools, particularly multilingual audio guides. Discussions: Findings indicate a positive attitude toward ICT integration, highlighting the need to improve visibility and functionality of digital resources. Conclusions: The study underscores the importance of enhancing MACA's communication strategies and digital services to enrich visitor experience and foster greater engagement with contemporary art.