Enfoque de las primeras comunicaciones gubernamentales sobre COVID-19 en países de Evaprop

Abstract

La comunicación de los responsables de la gestión de la crisis de la COVID-19, especialmente en su fase inicial, fue en gran medida improvisada y constantemente alterada. Este artículo analiza el enfoque comunicativo, global y comparado durante las primeras declaraciones oficiales de los gobiernos de los países de la Red Evaprop (Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, España, México y Panamá) después de dos momentos comunicativos clave de la Organización Mundial de la Salud en el desarrollo de la crisis sanitaria. Para ello, se aplicó el análisis de contenido de las técnicas de relaciones públicas empleadas: los comunicados de prensa sobre el nuevo coronavirus (primer hito, enero de 2020) y las ruedas de prensa sobre la COVID-19 tras ser declarada pandemia mundial (segundo hito, marzo de 2020). Los resultados enmarcan los temas abordados y el enfoque general y de cada país en ambos momentos. Además de evidenciar un interés temático y enfoque distintos en ambos momentos, las mayores diferencias se encuentran en los mensajes emitidos en las conferencias de prensa de los máximos dirigentes.

The communication of those responsible for managing the COVID-19 crisis was largely improvised and constantly changing, especially in the initial phase. This article analyzes the global and comparative communication approach during the first official statements of the governments of the Evaprop Network countries (Argentina, Brazil, Chile, Colombia, Costa Rica, Spain, Mexico and Panama), following two key moments of the World Health Organization communication in the evolution of the health crisis. To this end, we applied content analysis to the public relations techniques used: press releases about the new coronavirus (first milestone, January 2020) and press conferences about COVID-19 after it was declared a global pandemic (second milestone, March 2020). The results provide an overview of the topics covered and the approach taken overall and by each country at both milestones. In addition to the different thematic interest and approach at the two points in time, the biggest differences can be found in the messages announced at the press conferences of the main leaders.

A comunicação dos responsáveis pelo gerenciamento da crise da COVID-19, especialmente em sua fase inicial, foi amplamente improvisada e constantemente alterada. Este artigo analisa a abordagem comunicativa global e comparativa durante as primeiras declarações oficiais dos governos dos países da Rede Evaprop (Argentina, Brasil, Chile, Colômbia, Costa Rica, Espanha, México e Panamá) apois dois momentos chave de comunicação da OMS no desenvolvimento da crise de saúde. Para isso, a análise de conteúdo foi aplicada às técnicas de relações públicas utilizadas: os comunicados de imprensa sobre o novo coronavírus (primeiro marco, janeiro de 2020) e coletivas de imprensa sobre a COVID-19, depois que ela foi declarada uma pandemia global (segundo marco, março de 2020). Os resultados enquadram as questões abordadas e a abordagem adotada em geral e por cada país em ambos os marcos. Além de mostrar um interesse temático e um foco diferentes nos dois momentos, as maiores diferenças são encontradas nas mensagens transmitidas nas coletivas de imprensa dos principais líderes.