Mesías Fernández, Marcos, Rodríguez González, Raquel
Nurses’ and doctors’ perception of triage system in a Spanish Clinical University Hospital Emergency Department
RECIEN. Revista Científica de Enfermería. 2018, 16: 6-17. doi:10.14198/recien.2018.16.02
URI: https://doi.org/10.14198/recien.2018.16.02
DOI: 10.14198/recien.2018.16.02
ISSN: 1989-6409
Abstract: 
Objective: in most of the Emergency Services of Spain, triage is carried out by nurses. The objective of this study was to know the level of satisfaction in nursing and medical staff on the dynamics of the Emergency Department (ED), determined by the current triage system in their workplace, carried out since 2012 exclusively by nurses, as well as the opinion on the level of knowledge of triage of both nurses and medical staff and their perception of the quality of their specific training on triage. Methods: cross-sectional descriptive study by ad hoc questionnaire to nurses and doctors of the ED of a University Clinical Hospital. Results: the global participation was 71.9% (n = 82, 82.3% nurses and 60% doctors). Regarding the dynamics of the ED determined by the current triage system, 45.1% of the staff is moderately satisfied. Regarding the perception of knowledge about triage, 78% of the total thinks that both the training of the nurses and doctors is between enough and good. 75.9% of the nursing staff has received a course on triage, compared to 70.8% of the doctors who have not received it. Both groups say that the collaboration between the two would be the ideal way to carry out the work of triage. Conclusions: after the implementation of the current system, both nurses and doctors are moderately satisfied with the dynamics of the ED, believe that the knowledge of both groups on triage is acceptable and claim that the best way to do it is through collaboration between both professionals.
Objetivo: en la mayoría de los Servicios de Urgencias de España, el triaje es llevado a cabo por personal enfermero. El objetivo de este estudio fue conocer el nivel de satisfacción del personal enfermero y médico sobre la dinámica del Servicio de Urgencias marcada por el sistema de triaje actual en este centro, realizado desde 2012 exclusivamente por enfermería, así como la opinión sobre el nivel de conocimiento del triaje de ambos colectivos y percepción de la calidad de su formación específica en triaje. Métodos: estudio descriptivo transversal mediante cuestionario ad hoc a personal de enfermería y médico del Servicio de Urgencias de un Hospital Clínico Universitario. Resultados: la participación global fue del 71.9% (n = 82; 82.3% enfermería y 60% médicos/as). Respecto a la dinámica del Servicio de Urgencias marcada por el sistema de triaje actual, el 45.1% del personal se encuentra moderadamente satisfecho. En cuanto a la percepción del conocimiento sobre triaje, el 78% del total piensa que tanto la formación del personal enfermero como médico es entre suficiente y bueno. El 75.9% del personal de enfermería ha recibido un curso sobre triaje, frente al 70.8% de los médicos que no lo ha recibido. Ambos colectivos manifiestan que la colaboración entre ambos sería el modo ideal de llevar a cabo la labor de triaje. Conclusiones: tras la implantación del actual sistema, tanto el personal de enfermería como médico están moderadamente satisfechos con la dinámica del Servicio de Urgencias, creen que el conocimiento de ambos colectivos sobre triaje es aceptable y consideran que la mejor manera de realizarlo es mediante una colaboración entre ambos profesionales.
Keywords:Nursing, Triage, Emergency, Enfermería, Triaje, Emergencias
Sociedad Científica Española de Enfermería (SCELE)
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