La frecuencia del uso de internet como determinante de la vulnerabilidad entre la población sénior: Usuario habitual vs. no usuario habitual

Abstract

La ancianidad de la población unida a una mejor calidad de vida —envejecimiento activo— está convirtiendo a los sénior, por su volumen, su potencial de crecimiento y por su estabilidad financiera, en un nicho de mercado de alto interés comercial. De ahí que avanzar en el conocimiento del usuario habitual sénior de internet (UHSI) como receptor del mensaje publicitario, resulte de especial valor para las marcas. Este artículo presenta los resultados de un estudio realizado a 184 individuos de 65 a 84 años residentes en Segovia capital y con hábitos de envejecimiento activo. Los resultados confirman la heterogeneidad de los sénior y, por ende, la dificultad de contactar con ellos a través de las nuevas tecnologías. La mitad de los entrevistados son UHSI. El heavy user es un varón, de 65 a 74 años con estudios medios/superiores (100% UHSI) y, el light user es una mujer de 75 a 84 años con estudios elementales (21.1% UHSI). La edad, el género y, en especial, el nivel de formación determinan el uso de las TIC y, por tanto, la brecha digital. Por último, se confirma que los mayores no son en esencia tecnófobos. La excepción puede estar en las redes sociales, con diferencia, la tecnología menos usada y peor valorada.

The ageing of the population along with an enhanced quality of life - active ageing - is turning seniors into a market niche of high commercial interest, due to their volume, growth potential and financial stability. Hence, it is especially valuable for brands to investigate the knowledge of the senior internet regular user (SIRU) as recipient of the advertising message. This project seeks to display the results of a study performed on 184 individuals, from 65 to 84 years old, living in Segovia capital (Spain) and with active ageing habits. The results confirm the heterogeneity of the seniors and, therefore, the difficulty of contacting them by means of new technologies. Half of the interviewees are SIRU. The ‘heavy user’ is a 65 to 74 year-old man with secondary school or higher education (100% SIHU) and, the ‘light user’ is a 75 to 84 year-old woman with elementary school education (21.1% SIRU). Age, gender and, in particular, education level, define the ICT use and, consequently, the digital divide. Finally, the conclusions reveal that elderly people are not essentially technophobes. However, the exception to this are social media, since they represent the least used and valued technology.