Tendências do consumidor em turismo: a oferta no Paraná (Brasil) para demandantes de experiências

Abstract

O turismo, como atividade econômica, está em constante busca de aperfeiçoar a forma como seus produtos e serviços são produzidos e entregues ao consumidor, este por sua vez encontra - se a cada dia mais envolvido em adquirir experiências em suas viagens. Surge desta forma, o direcionamento do marketing sob as premissas da economia da experiência. Visto isso, este trabalho tem como objetivo diagnosticar os atrativos que compõem a dimensão de evasão de Pine e Gilmore (1999) no estado do Paraná, Brasil. Para tanto, é realizado uma pesquisa bibliográfica exploratória, com o aporte teórico-metodológico do Plano Paraná Turístico 2026 - pacto para um destino inteligente – seguido de um levantamento de dados quantitativos e qualitativos do potencial do turismo no estado do Paraná. Conclui - se que a conformação de produtos experienciais está consolidada com aporte da segmentação da demanda, interligada com perfis de consumidores e com apoio dos conceitos da economia da experiência.

El turismo, como actividad económica, está en constante búsqueda de perfeccionar la forma como sus productos y servicios son producidos y entregados al consumidor, éste a su vez se encuentra cada día más involucrado en adquirir experiencias en sus viajes. Surge de esta forma, el direccionamiento del marketing bajo las premisas de la economía de la experiencia. En este sentido, este trabajo tiene como objetivo diagnosticar los atractivos que componen la dimensión de evasión de Pine y Gilmore (1999) en el estado de Paraná, Brasil. Para ello, se realiza una investigación bibliográfica exploratoria, con el aporte teórico-metodológico del Plan Paraná Turístico 2026 - pacto para un destino inteligente - seguido de un levantamiento de datos cuantitativos y cualitativos del potencial del turismo en el estado de Paraná. Se concluye que la conformación de productos experienciales está consolidada con aporte de la segmentación de la demanda, interconectada con perfiles de consumidores y con apoyo de los conceptos de la economía de la experiencia.

Tourism as an economic activity is constantly seeking to optimize the way its products and services are produced and delivered to the consumers, who, in turn, find themselves increasingly involved in acquiring experiences in their travels. Consequently, the steering of marketing under the premises of experience economy has arisen. This study seeks to diagnose the attractions that make up the escapism dimension of Pine and Gilmore (1999) in the state of Paraná. To do this, an exploratory bibliographic research has been carried out with the theoretical-methodological contribution of the Paraná Plan 2026 - Agreement for an intelligent destination - followed by a survey of quantitative and qualitative data on tourism potential in the state of Paraná. Based on the observations, it may be concluded that the conformation of experiential products is consolidated with the contribution of demand segmentation interconnected with consumer profiles and the support of the concepts of experience economy.