La relativa importancia de la velocidad en las conexiones WIFI

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Title: La relativa importancia de la velocidad en las conexiones WIFI
Authors: Mellinas, Juan Pedro
Keywords: Wifi | Hotel | Destino | Velocidad | Satisfacción | Destination | Speed | Satisfaction
Issue Date: 2017
Publisher: Universidad de Alicante. Instituto Universitario de Investigaciones Turísticas | Universidad de Alicante. Servicio de Publicaciones
Citation: Vera-Rebollo, J. Fernando; Ivars-Baidal, Josep A.; Celdrán Bernabeu, Marco A. (eds.). Actas del Seminario Internacional Destinos Turísticos Inteligentes: nuevos horizontes en la investigación y gestión del turismo. Sant Vicent del Raspeig: Publicacions de la Universitat d’Alacant, 2017, pp. 38-51. doi:10.14198/Destinos-Turisticos-Inteligentes.2017.02
Abstract: Los turistas quieren acceder a una conexión WiFi desde que llegan a sus destinos, para evitar sobrecargos en sus facturas telefónicas. Entidades públicas y privadas ofrecen este servicio en todo el mundo, pero los turistas suelen quejarse cuando es lento o poco fiable. La velocidad parece ser el factor más importante que determina el nivel de satisfacción de los viajeros con el WiFi, por lo que testamos esta hipótesis centrándonos en los hoteles. Los datos sobre velocidad de conexión son proporcionados por Hotelwifitest.com y los datos sobre satisfacción se extraen de Booking.com. Los resultados muestran que existe una relación muy débil entre ambas variables, por lo que se hace necesaria una investigación adicional para encontrar otros factores que influyan en la satisfacción con el servicio de WiFi. | Tourists just want to access WiFi when they arrive to a destination, in order to avoid charges in their telephone bills. Public and private organizations provide this service all around the world, but tourist complaint when it is slow or not reliable. Speed seems to be the most important factor determining the level of satisfaction of travelers with WiFi, so this hypothesis is tested, focusing in hotels. Speed data are provided by Hotelwifitest.com and satisfaction data by Booking.com. Results show that there is a very weak relation between both factors, so additional research should be done to identify other relevant factors affecting satisfaction about WiFi.
URI: http://dx.doi.org/10.14198/Destinos-Turisticos-Inteligentes.2017.02 | http://hdl.handle.net/10045/70130
DOI: 10.14198/Destinos-Turisticos-Inteligentes.2017.02
Language: spa
Type: info:eu-repo/semantics/conferenceObject
Rights: © los autores, 2017; de esta edición: Universitat d’Alacant
Peer Review: si
Appears in Collections:Congresos - Seminario Destinos Turísticos Inteligentes 2017 - Libro de Actas

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