Effects of contextual variables on quality and performance

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Título: Effects of contextual variables on quality and performance
Autor/es: Tarí, Juan-José | Abdullah, Muhammad Madi Bin
Grupo/s de investigación o GITE: Estrategia Competitiva, Diseño Organizativo, Gestión de la Calidad y Gestión Medioambiental
Centro, Departamento o Servicio: Universidad de Alicante. Departamento de Organización de Empresas
Palabras clave: Quality management | Performance | ISO 9001 | Scope of operations | Size
Área/s de conocimiento: Organización de Empresas
Fecha de publicación: 2017
Editor: Routledge
Cita bibliográfica: Total Quality Management & Business Excellence. 2017, 28(2): 190-204. doi:10.1080/14783363.2015.1050310
Resumen: The aim of this paper is to examine the moderating effects of three contextual variables (ISO 9000 registration, company size and scope of operations) on levels of quality management (QM) and on the effects of QM practices on performance. The paper uses data from 255 Malaysian electrical and electronics organisations using t-test, analysis of variance and hierarchical regressions as statistical tools. The results show that ISO-registered firms, larger firms and multinational firms have higher levels of QM. In addition, QM is more strongly and positively related to performance in larger, multinational firms and firms with quality certification.
URI: http://hdl.handle.net/10045/66485
ISSN: 1478-3363 (Print) | 1478-3371 (Online)
DOI: 10.1080/14783363.2015.1050310
Idioma: eng
Tipo: info:eu-repo/semantics/article
Derechos: © 2015 Taylor & Francis
Revisión científica: si
Versión del editor: http://dx.doi.org/10.1080/14783363.2015.1050310
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