Evaluación de la calidad de la información climático-meteorológica contenida en los portales institucionales de promoción turística de España

Abstract

Los portales institucionales de turismo suelen ser importantes proveedores de información climático-meteorológica, configurándose en uno de los principales lugares al que acuden los turistas en el momento de la toma de decisiones que se realiza durante la fase pre-vacacional, aunque también suelen ser consultados en destino, por la información meteo que contienen para el desarrollo de la experiencia durante la fase vacacional. Ambos hechos hacen que la información atmosférica mostrada en ellos se tenga que debatir entre las exigencias informativas y las exigencias de creación de imagen para la promoción. Es por ello que, la hipótesis de partida de esta investigación sostiene que la información climático-meteorológica que se ofrece en los portales institucionales es insuficiente y no responde a las necesidades informativas requeridas por el turista consumidor. Con objeto de poner a prueba esta suposición, este trabajo evalúa –para el caso español- la calidad de la información climático-meteorológica proporcionada a los turistas en los portales de los organismos encargados de la promoción turística de los destinos a nivel estatal y autonómico, a partir del establecimiento y análisis de 26 indicadores. Los resultados indican que la información atmosférica proporcionada al turista en los portales institucionales no supera los requisitos informativos establecidos por la OMM.

Institutional tourism webs are often important providers of climate and weather information, constituting one of the main sites that tourists look up at the moment of decision making that takes place during the pre-holiday phase, but also often consulted on arrival, by the weather information contained to develop experience during the holiday phase. All this makes that the atmospheric information displayed on them try to find a balance between the reporting requirements and requirements of imaging for promotion. That is the reason because the hypothesis of this research argues that the climate-meteorological information provided in institutional webs is insufficient and does not respond to the information needs required by the tourist-consumer. To test this assumption, this paper evaluates in Spain the quality of climate and weather information provided to tourists in the websites of the agencies responsible for promoting tourism destinations at national and regional level. The results indicate that atmospheric information provided to tourists in destination website fails reporting requirements established by WMO.