Relationships with citizens in public management: a study at the largest Spanish Town Halls

Empreu sempre aquest identificador per citar o enllaçar aquest ítem http://hdl.handle.net/10045/35979
Información del item - Informació de l'item - Item information
Títol: Relationships with citizens in public management: a study at the largest Spanish Town Halls
Autors: González-Ramírez, Reyes | Gascó, José L. | Llopis, Juan
Grups d'investigació o GITE: Sistemas de Información y Recursos Humanos en las Organizaciones (SIRHO)
Centre, Departament o Servei: Universidad de Alicante. Departamento de Organización de Empresas
Paraules clau: Participation | Satisfaction | Public management | Survey
Àrees de coneixement: Organización de Empresas
Data de publicació: 4-de desembre-2012
Editor: Springer Science+Business Media New York
Citació bibliogràfica: Public Organization Review. 2012, December. doi:10.1007/s11115-012-0213-8
Resum: This paper provides an analysis of the relationships existing between citizen participation and satisfaction levels within the framework of Spanish local administrations, additionally paying attention to the links between organisational size and the said participation and satisfaction levels. The results of a survey questionnaire answered by 388 Human Resources (HR) managers from the largest Spanish Town Halls were examined for these purposes. A claim is made both to increase the degree of citizen participation in public decision-making and to ensure the delivery of efficient and effective public services that can really meet citizens’ needs in Spanish town Halls.
URI: http://hdl.handle.net/10045/35979
ISSN: 1566-7170 (Print) | 1573-7098 (Online)
DOI: 10.1007/s11115-012-0213-8
Idioma: eng
Tipus: info:eu-repo/semantics/article
Drets: The original publication is available at www.springerlink.com
Revisió científica: si
Versió de l'editor: http://dx.doi.org/10.1007/s11115-012-0213-8
Apareix a la col·lecció: INV - SIRHO - Artículos de Revistas

Arxius per aquest ítem:
Arxius per aquest ítem:
Arxiu Descripció Tamany Format  
ThumbnailPublicOrganizationReviewDefinitivo.pdfVersión final (acceso restringido)225,67 kBAdobe PDFObrir     Sol·licitar una còpia
ThumbnailPublicOrganizationReviewPreprint.pdfPreprint (acceso abierto)227,7 kBAdobe PDFObrir Vista prèvia


Tots els documents dipositats a RUA estan protegits per drets d'autors. Alguns drets reservats.