Identificación de los factores de éxito en empresas certificadas

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Title: Identificación de los factores de éxito en empresas certificadas
Authors: Conca Flor, Francisco José | Llopis, Juan | Tarí, Juan-José
Research Group/s: Dirección de Sistemas de Información y de Recursos Humanos | Estrategia Competitiva, Diseño Organizativo, Gestión de la Calidad y Gestión Medioambiental
Center, Department or Service: Universidad de Alicante. Departamento de Organización de Empresas
Keywords: Gestión de la calidad | Fiabilidad | Validez | Quality management | Reliability | Validity
Knowledge Area: Organización de Empresas
Date Created: 2000
Issue Date: 2000
Publisher: Academia Europea de Dirección y Economía de la Empresa
Citation: CONCA FLOR, Francisco José; LLOPIS TAVERNER, Juan; TARÍ GUILLÓ, Juan José. "Identificación de los factores de éxito en empresas certificadas". Revista de Economía y Empresa. Vol. 14, n. 39 (2. cuatrimestre 2000). ISSN 0213-2834, pp. 45-68
Abstract: La teoría de la gestión de la calidad se ha estudiado desde diferentes perspectivas: ideas de los líderes de la calidad, investigaciones empíricas y modelos formales de evaluación. A partir de una revisión de estos trabajos identificamos ocho factores de éxito de la gestión de la calidad. Con estos ítems desarrollamos un innstrumento de medida de la gestión de la calidad que pueden utilizar los directivos de las empresas para evaluar sus prácticas de calidad e identificar áreas de mejora. | The quality management theory has been studied from different perspectives: ideas of quality gurus, empirical research and formal assessment processes. Reviewing this studies we identify eight critical factors of quality management. With this items we develop a measurement instrument of quality management that manager can use to assess quality practice and identify improvement areas.
URI: http://hdl.handle.net/10045/17476
ISSN: 0213-2834
Language: spa
Type: info:eu-repo/semantics/article
Peer Review: si
Appears in Collections:INV - SIRHO - Artículos de Revistas
INV - EDOCMA - Artículos de Revistas

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