Los riesgos del outsourcing de sistemas de información: un estudio en las mayores empresas españolas

Abstract

A pesar del fuerte crecimiento del outsourcing de Sistemas de Información existen fuertes detractores de esta tendencia. En el presente trabajo se exponen los principales riesgos del outsourcing informático en las mayores empresas españolas, para ello se parte de una revisión a la literatura sobre el tema y se analizan los resultados de una encuesta llevada a cabo en 5000 empresas. Las conclusiones apuntan que el outsourcing total puede ser una estrategia muy arriesgada, fundamentalmente por la dependencia que genera, por lo que la opción de tener varios proveedores o recurrir al outsourcing selectivo son formas de externalización más inteligente.

Despite the considerable growth of Information Systems outsourcing, this trend is still the object of strong criticism. This study has as its aim to show the main risks computer outsourcing entails for the largest Spanish firms. In order to do it, we have reviewed the previous literature on this topic and have analysed the results of a survey carried out among 5,000 firms. The conclusions suggest that total outsourcing can turn out to be a very dangerous strategy, mainly due to the dependence it creates. This is why having several providers or resorting to selective outsourcing can actually be two wiser outsourcing options.