Distribución comercial: Tema 8. Comportamiento de ir de compras del consumidor

Abstract

El comportamiento espacial de compra de un consumidor deriva en la selección del establecimiento que realice, y está influenciada por las características del establecimiento y del propio consumidor (internas y externas). El término CIC se caracteriza por el objetivo de optimizar la relación calidad-coste de la compra realizada, y por tener un componente lúdico que implica que la actividad de “ir de compras” puede suponer para muchos consumidores diversión y una forma entretenida de pasar el tiempo. Analizar el marco que permite interpretar el CIC del consumidor permite a los especialistas en retailing ir más allá de simplemente conocer las distintas influencias en la compra y desarrollar una comprensión global de cómo los consumidores toman sus decisiones de compra. Los pasos del proceso de compra incluyen: el reconocimiento de una necesidad, la búsqueda de información, la evaluación de las alternativas, la compra y la evaluación post-compra. Es clave conocer cómo los minoristas pueden influir en cada uno de ellos.