¿Tiene éxito el outsourcing de sistemas de información?

Abstract

La tendencia imparable hacia el outsourcing de Sistemas de Información contrasta con la falta de resultados positivos en muchos de estos contratos, por lo que es necesario un estudio sobre los factores que determinan su éxito. El presente trabajo propone un conjunto de factores clave para conseguir el éxito del outsourcing de Sistemas de Información y determina una serie de medidas para valorar el grado de éxito alcanzado en el outsourcing por las empresas.Todo ello se ha contrastado a través de una encuesta realizada a los directivos de Sistemas de Información de las mayores empresas españolas.

The unstoppable growth in Information Systems Outsourcing is contrasting with the scarce positive results that many of these contracts have. For this reason, it is necessary a study about the factors determining the success in Information Systems Outsourcing. So the present study proposes a series of success factors and also it determines a group of measures to evaluate the level of success that the firms have achieved in Information Systems Outsourcing. All these have been contrasted through a survey carried out among the Information Systems Managers in the largest Spanish firms.