Quality tools and techniques: are they necessary for quality management?

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Título: Quality tools and techniques: are they necessary for quality management?
Autor/es: Tarí, Juan José | Sabater Sempere, Vicente
Grupo/s de investigación o GITE: Estrategia Competitiva, Diseño Organizativo, Gestión de la Calidad y Gestión Medioambiental
Centro, Departamento o Servicio: Universidad de Alicante. Departamento de Organización de Empresas
Palabras clave: ISO 9000 | Quality management | Quality tools
Área/s de conocimiento: Organización de Empresas
Fecha de publicación: 13-dic-2003
Editor: Elsevier
Cita bibliográfica: TARÍ GUILLÓ, Juan José; SABATER SEMPERE, Vicente. "Quality tools and techniques: are they necessary for quality management?". International Journal of Production Economics. Vol. 92, Issue 3 (18 Dec. 2004). ISSN 0925-5273, pp. 267-280
Resumen: Total quality management (TQM) has been developed around a number of critical factors. However, TQM is much more than a number of critical factors; it also includes other components, such as tools and techniques for quality improvement. In this paper, we carry out an empirical study in order to verify the importance of these tools and techniques for TQM improvement and their effect upon TQM results. For this purpose, we use the answers provided by the person in charge of quality in 106 ISO-certified firms in Spain.
URI: http://hdl.handle.net/10045/12359
ISSN: 0925-5273 (Print) | 1873-7579 (Online)
DOI: 10.1016/j.ijpe.2003.10.018
Idioma: eng
Tipo: info:eu-repo/semantics/article
Revisión científica: si
Versión del editor: http://dx.doi.org/10.1016/j.ijpe.2003.10.018
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